1. Introdução

 

Esta política de cancelamento descreve os direitos e responsabilidades dos clientes e da Empório do capacete em relação ao cancelamento de produtos adquiridos através do nosso site.

 

2. Cancelamento de Produtos 

• Prazo para Cancelamento: O cliente pode cancelar a compra de produtos dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

 

• Processo de Cancelamento: Para solicitar o cancelamento, o cliente deve entrar em contato com nosso suporte através do e-mail emporiodoscapacetes@gmail.com ou do telefone DDD (37) 9.9944-4135, fornecendo o número do pedido e o motivo do cancelamento.

 

• Condição do Produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais, qual saem da expedição da empresa totalmente conferidos e bem embalados conforme recomendações do fabricante para que o transporte seja seguro e eficiente. 

 

• Custos de Devolução: Os custos de devolução serão arcados pela Empório do Capacete, desde que o cancelamento seja solicitado dentro do prazo estipulado e atenda aos requisitos antes destacados nesse artigo.

3. Produtos não elegíveis para cancelamento

• O produto não será elegível para cancelamento ou devolução enquanto estiverem em trânsito e/ou em posse da transportadora contratada (Correios).

• O produto não será elegível cancelamento após os 7 dias corridos depois de ter sido entregue. Tal fato se deve em acordo do Código de Defesa do Consumidor. 

4. Produtos elegíveis para cancelamento

• O produto será elegível para cancelamento ou devolução caso não sirva (Neste caso será aceito a devolução dentro de até 7 dias corridos após a entrega), ou apresente algum defeito de fabricação dentro de 30 dias.

• Após os 30 dias, caso venha a apresentar defeito por fabricação, este será de competência e responsabilidade da fabricante. Sendo necessário, a empresa Emporio do Capacete poderá fornecer os contatos para solução junto a cada uma das marcas em referência do produto.

 

5. Procedimentos de Reembolso

 

• Forma de Reembolso: Os reembolsos serão realizados na mesma forma de pagamento utilizada na compra, exceto em casos específicos onde outra forma seja acordada com o cliente.

 

• Prazo para Reembolso: O prazo para o processamento do reembolso pode variar, mas normalmente será concluído dentro de 14 dias úteis após a confirmação do cancelamento e recebimento do produto (se aplicável).

6. Contato

 

Para mais informações ou para iniciar um processo de cancelamento, entre em contato conosco através do email emporiodoscapacetes@gmail.com ou do telefone/Whatsapp DDD (37) 9.9944-4135.

 

7. Alterações na Política de Cancelamento

A Empório do Capacete reserva-se o direito de alterar esta política de cancelamento a qualquer momento, notificando os clientes através do nosso site ou por outros meios apropriados.