Na Empório do capacete, nossa missão é garantir a satisfação total dos nossos clientes. Se você não está completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Esta política de troca foi criada para facilitar o processo e assegurar que você tenha uma experiência positiva com nossos produtos.

1. Condições Gerais para Troca
1.1. Prazo para Solicitação de Troca
O cliente tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução por arrependimento.
O cliente tem até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução por defeito de fabricação
Passado o prazo de 30 dias, a garantia deve e será exercida pela fabricante, a qual, dispõem de até 90 dias para tal.
1.2. Condições do Produto
O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original. (Não serão aceitas produtos devolvidos sem os itens acima)
Produtos que apresentem sinais de uso ou danificados por mau uso não serão aceitos para troca e devolvidos para seu remetente.
1.3. Documentação Necessária
Apresente a nota fiscal original ou recibo de compra.
2. Procedimento de Troca
2.1. Solicitação de Troca
Entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente pelo email emporiodoscapacetes@gmail.com ou telefone/whatsapp 
DDD 37 9 9944-4135
Forneça o número do pedido e detalhes do produto que deseja trocar, incluindo o motivo da troca, se possível anexar ao seu pedido de troca/devolução fotos que comprovem o motivo.
2.2. Análise da Solicitação
Nossa equipe avaliará a solicitação e, se aprovada, enviaremos um código de autorização de postagem (quando aplicável).
2.3. Envio do Produto
Envie o produto para o endereço indicado por nossa equipe, utilizando o código de autorização de postagem fornecido (se aplicável).
O prazo para efetuar a postagem com seu código tem validade de 7 dias. Após o tempo corrido, automaticamente será invalidado sua troca/devolução tal como reembolso (Se aplicável).
Caso o envio seja de responsabilidade do cliente, recomendamos o uso de um serviço de entrega rastreável e a contratação de seguro, pois não podemos garantir que receberemos o produto devolvido.
3. Produtos com Defeito
3.1. Prazo para Relatar Defeitos
Defeitos de fabricação podem ser relatados dentro de 90 dias a partir da data de recebimento do produto. Lembrando que a tratativa de garantia deve ser seguida conforme no artigo 1.1 exposto acima.
3.2. Análise do Defeito
Após o recebimento do produto, será realizada uma análise técnica para verificar o defeito relatado.
O prazo para análise é de até 30 dias úteis.
3.3. Solução
Caso o defeito seja confirmado, o cliente poderá optar por:
Receber um produto igual ao adquirido, sem custo adicional.
Receber um vale-compras no valor do produto.
Receber o reembolso do valor pago de acordo com a modalidade pagamento feita no ato da compra. Compras parceladas devem seguir os protocolos estipulados por cada credora do cartão do cliente.
4. Troca por Desistência ou Arrependimento
4.1. Prazo para Desistência
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca por desistência ou arrependimento.
4.2. Condições para Troca
O produto deve estar sem sinais de uso e em perfeitas condições, conforme descrito na seção 1.2.
4.3. Processo de Reembolso
O reembolso será processado após o recebimento e verificação do estado do produto. Conforme exposto acima, podendo ter sua modalidade hibrida de acordo com os protocolos da credora do cartão.
O prazo para o reembolso dependerá do método de pagamento utilizado:
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes.
Boleto Bancário/Transferência Bancária: O reembolso será realizado na conta indicada pelo cliente em até 3 dias úteis.
5. Produtos em Promoção
5.1. Condições de Troca
Produtos adquiridos em promoção poderão ser trocados, mas o valor considerado para troca será o valor pago, e não o valor original do produto.
6. Considerações Finais
6.1. Atualizações da Política
A Empório do Capacete LTDA reserva-se o direito de alterar esta política de troca a qualquer momento, sendo as alterações publicadas em nosso site.
6.2. Contato
Para quaisquer dúvidas ou mais informações sobre nossa política de troca, entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente pelo email emporiodoscapacetes@gmail.com ou telefone 37 99944-4135.
Agradecemos por escolher a Empório do Capacete. 
Nossa equipe está sempre à disposição para proporcionar a melhor experiência de compra possível.